Serviciu clienți

Cum te putem ajuta

Pentru orice întrebare legată de produsele CAZAGO, poți lua legătura cu noi. Te ajutăm cu detalii despre produse, disponibilitate, mărimi, materiale, comenzi personalizate, produse pentru bijutieri și procesul de plasare a comenzii.

SERVICIUL SUPORT

Echipa noastră vă poate ajuta cu informații despre produse, comenzi, plăți, livrare, retururi, anularea comenzilor și reclamații.

Telefon: +373 688 82 012
Email: contact@cazago.md
Email: cazago.co@gmail.com
Program: luni – vineri, 09:00–17:00, cu pauză 12:00–13:00.

Pentru o comandă deja plasată, vă rugăm să indicați numărul comenzii pentru a putea fi identificată mai rapid.

Informații despre comenzi

Comenzile pot fi plasate direct pe website, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor necesare pentru livrare și plată. După plasarea comenzii, vei fi contactat pentru confirmare, dacă este necesar.

Pentru produsele disponibile în stoc, procesarea comenzii se face în cel mai scurt timp posibil. Pentru produsele realizate la comandă, termenul de executare poate varia în funcție de model, material și complexitatea lucrării.

Livrare

CAZAGO livrează în Republica Moldova și în țările Uniunii Europene.
În Republica Moldova, comenzile sunt livrate prin Nova Post, la un cost standard de 100 MDL, cu un termen estimativ de 3–7 zile lucrătoare.
În Uniunea Europeană, comenzile sunt livrate prin Poșta Moldovei, la un cost standard de 500 MDL, cu un termen estimativ de 14–30 zile lucrătoare.
Livrarea în afara Republicii Moldova și Uniunii Europene nu este disponibilă momentan.

Plată

Comenzile pot fi achitate prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii: transfer bancar, numerar la livrare și plată online cu cardul, după activarea acestei metode.
Înainte de confirmarea comenzii, Clientul poate verifica produsele, cantitatea, costul livrării și valoarea totală de plată.
Pentru comenzile personalizate sau realizate la comandă pot fi stabilite condiții speciale de plată, comunicate înainte de începerea lucrării.

Produse realizate la comandă

CAZAGO realizează bijuterii și accesorii personalizate în funcție de preferințele clientului. Poți solicita verighete, bijuterii sau brățări pe șnur cu detalii personalizate.

Pentru o comandă personalizată, te rugăm să ne transmiți cât mai multe detalii: model dorit, material, mărime, poze de referință, text gravură sau alte cerințe speciale.

Solicită o comandă personalizată

Suport pentru bijutieri și profesioniști.

Pentru bijutieri, ateliere și profesioniști, CAZAGO oferă produse specializate precum rășină pentru imprimare 3D, fișiere 3D, modele turnate, materiale și consumabile.

Dacă ai nevoie de informații despre utilizare, disponibilitate sau recomandări, ne poți contacta pentru detalii suplimentare.

Retur și schimb

Dacă doriți să returnați un produs, să solicitați un schimb, să anulați o comandă sau să raportați o problemă, contactați-ne la contact@cazago.md sau la +373 688 82 012.
Vă rugăm să indicați numărul comenzii și produsul vizat. Pentru produse deteriorate sau neconforme pot fi solicitate fotografii.
Produsele personalizate sau realizate la comandă pot avea condiții speciale de retur. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de retur.

Întrebări frecvente

Cum pot plasa o comandă?

Poți plasa o comandă direct pe website, adăugând produsul dorit în coș și completând datele necesare pentru livrare și plată.

Pot comanda bijuterii personalizate?

Da, CAZAGO realizează bijuterii, verighete și accesorii personalizate. Pentru o comandă specială, ne poți contacta cu detalii despre modelul dorit.

UNDE LIVRAȚI?

Livrăm în toată Republica Moldova prin Nova Post și în țările Uniunii Europene prin Poșta Moldovei. Momentan nu efectuăm livrări în afara Moldovei și Uniunii Europene.

Produsele personalizate pot fi returnate?

Produsele realizate la comandă sau personalizate pot avea condiții speciale de retur, deoarece sunt create conform cerințelor clientului. Pentru detalii, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii.

Aveți suport pentru bijutieri?

Da, oferim informații despre rășină CAZAGO, fișiere 3D, modele turnate, materiale și consumabile pentru bijutieri.

CARE ESTE PROGRAMUL SERVICIULUI SUPORT?

Luni – vineri, între orele 09:00 și 16:00. Solicitările primite în afara programului sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

CUM POT DEPUNE O RECLAMAȚIE?

Ne puteți contacta la contact@cazago.md sau +373 688 82 012. Indicați numărul comenzii, problema întâmpinată și, dacă este cazul, atașați fotografii sau alte informații relevante.